Điều khoản dịch vụ

Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho khách truy cập và khách gửi yêu cầu đặt món qua website. Quy định cụ thể về vận chuyển, thanh toán, đổi món và dữ liệu cá nhân được trình bày tại các trang chính sách tương ứng bên dưới.

Thông tin món và giá

Tên món, hình ảnh, phần ăn, mô tả, giá và tình trạng còn món được thể hiện tại trang sản phẩm khi có thông tin. Hình ảnh dùng để tham khảo cách trình bày; thành phần, khẩu phần hoặc khả năng cung ứng có thể cần được quán xác nhận trước khi nhận đơn.

• Kiểm tra món, số lượng, giá và ghi chú trước khi gửi yêu cầu.
• Phí giao hàng là 99.000đ với đơn hàng dưới 1.000.000đ; đơn từ 1.000.000đ trở lên được miễn phí giao hàng. Quán xác nhận tổng tiền trước khi chốt đơn.
• Nếu giá, tình trạng món hoặc tổng tiền cần điều chỉnh, quán sẽ trao đổi để bạn xác nhận trước khi nhận đơn.
• Nếu bạn có dị ứng hoặc cần biết thành phần cụ thể, hãy hỏi quán trước khi đặt; đừng dựa vào hình ảnh để xác định thành phần.

Gửi và xác nhận đơn

Khi gửi yêu cầu, vui lòng ghi chính xác họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận, món, số lượng và ghi chú cần thiết. Việc gửi biểu mẫu hoặc tạo yêu cầu trên website chưa đồng nghĩa quán đã nhận đơn. Đơn chỉ được chốt sau khi quán xác nhận món có thể phục vụ, tổng tiền, cách giao và phương thức thanh toán.

Nếu cần sửa hoặc hủy yêu cầu, hãy liên hệ quán càng sớm càng tốt. Khả năng thay đổi phụ thuộc vào việc món đã được chuẩn bị hoặc đã bàn giao giao hàng hay chưa; quán sẽ xác nhận phương án trước khi xử lý.

Thanh toán

Hiện website chưa bật phương thức thanh toán trực tuyến hoặc thanh toán khi nhận hàng. Vì vậy, website không xác nhận thanh toán chỉ dựa trên thao tác gửi đơn. Quán cần thông báo và xác nhận phương thức thanh toán phù hợp trước khi bạn thanh toán. Không chuyển tiền theo thông tin chưa được quán xác nhận.

Xem Phương thức thanh toán/đặt hàng để biết cách gửi yêu cầu và xác nhận thanh toán.

Giao hàng

Phí vận chuyển là 99.000đ với đơn hàng dưới 1.000.000đ; đơn từ 1.000.000đ trở lên được miễn phí giao hàng. Địa chỉ và thời gian giao được xác nhận theo nơi nhận và tình trạng phục vụ tại thời điểm đặt. Chi tiết xem tại Chính sách vận chuyển.

Đổi món, hoàn tiền và hỗ trợ

Nếu đơn bị giao thiếu, sai món, bao bì bị ảnh hưởng hoặc món có dấu hiệu bất thường, hãy báo quán sớm sau khi nhận để quán kiểm tra. Phương án xử lý được trao đổi theo tình trạng đơn và quy định tại Chính sách đổi trả và hoàn tiền. Các điều khoản trên không nhằm hạn chế quyền của người tiêu dùng theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Sử dụng website

Bạn cần cung cấp thông tin trung thực khi gửi yêu cầu, không sử dụng website cho hành vi gian lận, gây hại hoặc cản trở hoạt động của người khác. Nếu phát hiện thông tin sản phẩm, giá hoặc đơn hàng có sai lệch, vui lòng báo quán để kiểm tra.

Liên hệ

Gửi câu hỏi qua trang Liên hệ hoặc trao đổi trực tiếp tại địa chỉ quán đã công bố: 82 Đường Số 65, phường Tân Phong, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh.