Cập nhật lần cuối: 23/10/2026.
Chính sách này áp dụng cho yêu cầu giao món của Bún bò Huế Cô Sam. Quán xác nhận khả năng giao, phí và thời gian theo địa chỉ trước khi chốt đơn.
Phạm vi giao hàng
Hệ thống hiện cấu hình vùng giao Việt Nam. Khách vui lòng nhập đầy đủ địa chỉ; quán xác nhận tuyến và khả năng tiếp nhận đơn, chuẩn bị món và giao đến địa chỉ đó trước khi chốt. Vùng cấu hình không đồng nghĩa mọi địa chỉ đều có thể phục vụ. Nếu không thấy lựa chọn giao hoặc muốn hỏi khả năng giao trước khi gửi yêu cầu, vui lòng liên hệ quán.
Phí giao hàng
Theo chính sách chung cho hàng hóa khác, phí vận chuyển là 99.000₫ khi tổng tiền hàng sau giảm giá dưới 1.000.000₫; đơn có tiền hàng sau giảm giá từ 1.000.000₫ trở lên được miễn phí vận chuyển. Ngưỡng tính trên tiền hàng sau giảm giá, không cộng phí vận chuyển.
Thời gian dự kiến
Thời gian xử lý dự kiến là 1–3 ngày sau khi đơn được xác nhận; thời gian vận chuyển dự kiến là 4–7 ngày. Tổng thời gian dự kiến từ xác nhận đến nhận hàng là 5–10 ngày, không cộng thời gian xử lý thêm lần nữa.
Thông tin nhận đơn
Vui lòng cung cấp tên người nhận, số điện thoại đang sử dụng, địa chỉ đầy đủ và hướng dẫn giao cần thiết. Kiểm tra lại thông tin trước khi gửi. Gửi yêu cầu chưa có nghĩa đơn đã được chấp nhận; quán sẽ xác nhận món, địa chỉ, phí và thời gian trước khi chốt. Nếu cần đổi địa chỉ hoặc số điện thoại, hãy báo quán sớm; khi món đã được chuẩn bị hoặc đơn đã bàn giao đi giao, quán có thể không cập nhật kịp.
Kiểm tra khi nhận món
Khi nhận, vui lòng kiểm tra số lượng, món đã đặt và tình trạng bao bì. Nếu đơn thiếu, sai món hoặc có vấn đề về bao bì/chất lượng, hãy ghi nhận tình trạng và liên hệ quán sớm theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền. Với vấn đề an toàn thực phẩm, ngừng sử dụng món đang được phản ánh và báo quán ngay.
Yêu cầu hỗ trợ
Nếu muốn hỏi phạm vi giao, phí hoặc thời gian trước khi gửi yêu cầu, đơn trễ hơn thời gian quán đã xác nhận, hoặc cần cập nhật thông tin, hãy gửi mã đơn và số điện thoại đặt hàng qua trang Liên hệ. Quán sẽ kiểm tra và trao đổi phương án tiếp theo.